Nvia: proveedor tecnológico para terceros.

El pasado noviembre de 2009 entró en vigor la “nueva regulación de los SMS”, pasando los números “cortos” a formar parte del plan de numeración nacional, como cualquier otro tipo de número (geográficos, 900, 902, 80X, etc). Desde entonces, para solicitar un número corto, hay que tener licencia de "operador de almacenamiento y reenvío de mensajes". El operador titular del numero es responsable de los servicios, sean propios, o sean ofrecidos "por encargo de terceros". Sin embargo, este punto tan importante ("por encargo de terceros"), no exime al operador de su responsabilidad.


Actualmente hay muchos casos en los que la empresa que compra la publicidad y ofrece un servicio no es el titular del numero (no es ni siquiera operador), sino que elige un agregador (como Nvía) para que le haga transparente los trámites burocráticos y técnicos, y simplemente se dedica a su negocio. Pero con la ley en la mano no es responsable de sus "actos", sino que la responsabilidad recae en el titular del número. 


Por hablar de la cadena de "valor", el operador de acceso (Telefónica, Vodafone, Orange, etc.).. se queda una gran parte de lo que cobra al usuario por el mensaje (alrededor del 40-45%); el prestador del servicio recibe otro tanto (45-55%), y sólo una pequeña parte (entre un 10% y un 5%) va a parar al proveedor tecnológico, que es el operador titular de la numeración (Nvia, en nuestro caso). Sin embargo en las condiciones legales, en los mensajes informativos, en la CMT, ante la SETSI, y hasta en las facturas que reciben los usuarios, lo que aparece es el operador titular del número (Nvia). Quien pone la cara es el que menos gana. El prestador del servicio queda en la sombra. Injusto.


Por suerte, el ministerio está estudiando seriamente contemplar la figura del prestador del servicio (como en los servicios de voz), de manera que pueda recaer sobre él la responsabilidad, y no en el prestador tecnológico como hasta ahora. Esperemos que salga adelante por el bien de los usuarios que reclamarán a la empresa correcta.

SMS: ¿por qué 160 caracteres?

Hoy he leido en Microsiervos un artículo acerca de curiosidades sobre los SMS. Me ha parecido muy interesante, pero me ha llamado algo la atención...En el punto 7, dice:
"El aparentemente arbitrario límite de 160 caracteres por mensaje SMS se debe simplemente a que esa era la longitud típica de las frases que uno de los ingenieros que inventó el sistema escribía durante las pruebas.(...)"

Yo tenía entendido que la longitud viene dada por el protocolo que se usa para transmitir los mensajes, y por aprovechar un canal de señalización que estaba desaprovechado... Así que me he puesto a investigar. Y entro en detalle:

Por un lado, los SMS no están limitados a caracteres, sino a octetos (o bytes). A 140 octetos, concretamente.
Para intentar que todo el mundo lo entienda... están limitados a secuencias de "bits". En un SMS pueden ir caracteres normales (todos estamos pensando en caracteres latinos), o más raros (como la ñ, el €, tildes), o más raros aún (caracteres chinos, árabes, etc). Según que alfabeto se elija para enviar, los caracteres ocuparán más o menos "bits". Lo "normal" en los SMS es que los caracteres ocupen 7 bits, y por tanto: ( (140 octetos) * (8 bits/octeto) ) / (7 bits/carácter) = 160 caracteres

Pero si en el alfabeto se incluyen caracteres raros que ocupen los 8 bits (todos los caracteres latinos con sus tildes graves y agudas, por ejemplo), en un SMS cabrían 140 caracteres. Y si cada carácter ocupase 2 bytes, cabrían 70 caracteres (algunos móviles permiten codificar en UCS2 -o lo que es lo mismo, 2 bytes por carácter), lo que limita efectivamente los SMS a 70 caracteres (puede probarse en las Blackberrys).

Pero a lo que íbamos..¿por qué 140 octetos?. Este tamaño se debe al protocolo de comunicación usado para las comunicaciones móviles (MAP, SS7). Los SMS se mandan en tramas cuyo tamaño máximo está definido por dicho protocolo. El datagrama que contiene los datos (el texto) del mensaje tiene la comentada longitud de 140 caracteres... Este completísimo artículo lo explica en breves apartados (y la parte dedicada al tamaño del SMS, aquí).

Pero.. ¿por qué ese protocolo, con ese tamaño? Como explica el largo artículo al que Microsiervos hace mención, todo viene de un ingeniero que plasmaba sus pensamientos en frases cortas, dándose cuenta que de media le sobraba con 160 letras Y buscando un estándar, en el que quiso que se pudieran enviar dicho numero de caracteres, se le ocurrió aprovechar una banda de radiofrecuencia existente en la comunicación con los móviles, pero muy desaprovechada:
 ...a secondary radio channel that already existed on mobile networks.
This smaller data lane had been used only to alert a cellphone about reception strength and to supply it with bits of information regarding incoming calls. Voice communication itself had taken place via a separate signal.
(...) Most of the time, nothing happens on this control link. So, it was free capacity on the system.
 
Así pues, y en resumen, las operadoras aprovechan para el envío de los SMS una banda de radio (de señalización, gracias, Iván), infrautilizada. Esto se traduce en que en realidad no les cuesta "nada" ni enviarlos ni recibirlos, pues esa banda de señalización existiría de todos modos...(así que piénsese en lo que ganan con 0,15€ por sms!)

Y como última reflexión, sabiendo esto, me pregunto yo (al aire), ¿por qué se quedan el 50% de lo que pagan los usuarios por los SMS Premium? (sobretarificados).

¿Qué más hace Nvia?

Por petición popular, añado algunas cosillas que también hacemos, y que dejé fuera el otro día...

• Aplicaciones móviles (para Blackberry, iphone, ipad...)
• Call TVs (entre otros un espectacular Hundir la Flota y un increíble Sudoku)
• ... 

Antes de seguir voy a volver a poner el vídeo...


Y es que en los puntos suspensivos me piden que mencione (ya que no todo en la vida es trabajar):

• los viajes que cada año hacemos a finales de noviembre, coincidiendo con el puente de la Constitución, para "desconectar" un poco... hasta ahora Punta Cana, Thailandia, Estados Unidos (Los Angeles, Las Vegas, San Francisco, ¡Santa Bárbara! y Hawaii), Hong Kong (aunque este me lo perdí yo porque coincidiendo con la entrada en vigor de la nueva regulación, mejor estar por aquí)... Y este año nos toca Taiwan!. Ya contaré qué tal.
•  las grandes fiestas de disfraces (temáticas) que el nuestro gran CEO Víctor Lamas hace por su cumpleaños... hemos ido de Piratas, de años 60, de hawaianos, de superhéroes, de animales... y sin contar las que ha hecho de Halloween, también divertidísimas!
• Los torneos de padel, 
• etc!! 

¿Qué hace Nvia? ¿Solo SMS Premium?

Muchas veces asumimos que nuestros clientes, proveedores (las operadoras), reguladores (CMT), nuestra competencia, y demás actores de nuestro mercado, saben lo que hacemos. Sin embargo es mucho asumir!
En multitud de conversaciones y reuniones detectamos que no está del todo claro todo lo que hacemos y ofrecemos. Se nos conoce principalmente por ofrecer SMS Premium y Alertas en España y Portugal, pero... hacemos mucho mas!

• Servicios de voz e IVR en España y Portugal, 
• API unificada para WAP Billing en varios países (incluyendo suscripcion en los que haya), 
• Conexión directa con las operadoras para ofrecer micropagos vía SMS en 7 países en Sudamérica
• Conectando a Grecia, Turquía, Polonia, Marruecos...
• y planeando conectar en más países
• Conexión a través de brokers con condiciones inmejorables en Europa
• Aplicación para la gestión de todo tipo de campañas y productos en tiempo real
• Desarrollos a medida 
• y etc.! (eso sí, orientado normalmente al premium!) 

Es por ello que hemos preparado un vídeo que intenta explicarlo. Es complicado explicar 10 años de negocio y expansión en 10 minutos de vídeo... pero lo hemos intentado. Quizá haya quien siga teniendo dudas sobre lo que hacemos pero al menos el vídeo nos ha quedado bonito, ¿no?.

Nuevo Codigo de Conducta de los SMS Premium en España

El pasado 1 de septiembre entró en vigor el nuevo código de conducta aplicable para los sms premium en España.
Se puede encontrar el texto en el que detalla únicamente las modificaciones respecto al anterior aquí

En resumen, los cambios matizan ciertos aspectos vagos en la versión inicial, y como puntos más importantes:

• define el chat como un servicio de suscripcion con salas de 1 o mas participantes (sic). Se ve que han pensado en las salas IRC donde "entrabas" en una sala y se hacía broadcast de los mensajes a todos los presentes, en lugar de considerarlo como un chat p2p (persona a persona). Con esta decisión, unida a los límites diarios y mensuales que imponen las operadoras, se han cargado los servicios de chat.
• Si un programa de TV al que en su emisión original en directo se pueden enviar mensajes que son sobreimpresionados en pantalla, se emite posteriormente en diferido, se deberá "indicar esta circunstancia de modo destacado, mediante rótulo en pantalla o locución, mientras se anuncie el número SMS Premium, siempre que, por tal circunstancia, no resulte posible la participación"
• También habla de la publicidad y los textos legales para servicios de suscripción.. 

En realidad, todo punto es importante, por lo que recomiendo encarecidamente su lectura completa.Desgraciadamente ya ha habido casos de cortes de numeraciones por incumplimiento del código de conducta, por lo que hay que ser extremadamente cuidadosos.

Diferencia entre Alertas y SMS Premium

Un servicio de alertas es aquel en el que un usuario se suscribe a un servicio, y pasa a recibir mensajes que son cargados a su cuenta de movil. Se identifican porque empiezan por 79 (aunque las suscripciones a servicios de adultos podrían comenzar por 99, Nvia actualmente no tiene ninguno).
Los servicios Premium son aquellos en que el usuario envía un mensaje, recibe una respuesta, y ahí se acaba el servicio. Empiezan por 2 ó 3 (son números de 5 dígitos), y los de adultos por 99 (son 6 dígitos)
Si empiezan por 2, costarán máximo 1,20 (mas IVA) cada mensaje enviado desde el móvil. Si el número corto al que se envía comienza por 3, el precio será más de 1,20€ y hasta 6€ (más IVA).En los servicios premium sólo se cobra si el usuario envía, y NO por mensaje recibido.

Llegó la nueva regulacion del SMS Premium en España.

Escribo con retraso, pero al menos intentaré dar la mayor información posible:El código de conducta fue publicado el pasado 27 de julio de 2009. Toda la información de lo que implica la nueva regulación en:http://www.elnuevosms.com Seguiremos informando...

Desde casa

Hoy escribo desde casa. El domingo por la noche me las prometía muy felices, reservando un vuelo para pasar 5 días de vacaciones en Berlín. Sin embargo, 24 horas despues, jugando un fatídico partido de fútbol 7, mi felicidad pasó a susto. Se me clavaron los tacos en el terreno, y el giro para corregir la carrera solo lo hizo mi rodilla izquierda. El crujido lo oí con un eco que aún retumba en mi cabeza, a un volumen que me hizo estremecerme junto con el dolor punzante que me atravesaba. A hombros de mis compañeros de equipo (pero no como los toreros, asi que mejor debería decir "apoyado en los hombros") salí del campo en espera de que al final, mi hermano -aprovecho para comentar que trabaja también (y tan bien) en Nvia- me llevara al Hospital. Avisé por SMS a mi novia, no quería oir en su voz la decepción de no ir a Berlín, mientras yo sufría por el estado de mi rodilla.Conseguí que el doctor no me inmovilizara con escayola, sino solo sobre el papel: reposo, pierna en alto, frio local, analgesicos, anti-inflamatorios, muletas... Pero fue mas susto que lesión: parece que nada de ligamentos, que nada de menisco, aunque habrá que esperar a mi vuelta de Berlín para que una revisión lo confirme... No vaya a ser que me haga falta una resonancia, y que sí tenga algo, Dios no lo quiera.Avisé por SMS a mi equipo del resultado de mi visita al Doctor... recibí alegre sus mensajes de ánimo y de apoyo.Y en este último párrafo aprovecho para decir que pidiendo hora en el hospital para la revisión, no me la han confirmado por SMS. Qué poca visión, con lo presente que está hoy en día el SMS en nuestras vidas.

Nueva Regulacion del SMS, segunda parte

Tras nuestra visita de ayer a Vodafone, pocas cosas nuevas, pero algo sacamos en claro. A saber...Por un lado, que el código de conducta que regulará los SMS Premium lo está redactando la CSSTA (Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarifación Adicional), quien redactó en su día el que regula los servicios de voz.Como la CSSTA lo componen representantes de distintos Ministerios (Industria y Consumo entre otros) , organismos, organizaciones (incluyendo el Consejo de Consumidores y Usuarios), asociaciones, empresas (las operadoras) y funcionarios de las comunidades autónomas, cada uno tiene su preocupación e interés. Con tanto batiburrillo, de los aspectos que más preocupan a la CSSTA son: el impacto económico que puede tener la regulación (siempre según Vodafone), y la protección a los usuarios ante contenidos para adultos. Fuera de esas dos preocupaciones, parece complicado acceder a la comisión para intentar hacerles ver que hay muchas cosas que no están teniendo en cuenta (en nuestro caso el chat). Desde Nvia haremos todo lo que esté en nuestra mano (intentaremos contactar con la CSSTA, entre otras cosas) para intentar proteger todos los servicios de SMS Premium en España...Seguiremos informando

Nueva Regulación del SMS. Visita a Vodafone

Esta es mi primera entrada en el blog, pero nada de introducciones, voy directo al grano.Hoy 15 de enero nos vamos a reunir Victor y yo con Vodafone para tratar ciertos temas relativos a la nueva regulación de los SMS que se nos aproxima. A día de hoy aún no hay código de conducta, sino solo 2 borradores; en el momento que se publique su version definitiva habrá 4 meses para poner en marcha la nueva numeración, tarifas, etc. (esto merece una entrada aparte en el blog). ¿El problema? En el borrador no se contemplan muchos aspectos del SMS, como por ejemplo, el chat!De la redacción del código de conducta se encarga la SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información), y para ello pide consejo, entre otros, a las operadoras; de ahí nuestro interés en hablar con Vodafone (haremos lo propio con Movistar y Orange).Seguiremos contando nuestros avances y cualquier noticia referente a la nueva regulación, que tanto puede afectar a los SMS Premium en España...