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viernes, 24 de septiembre de 2010

¿Qué hace Nvia? ¿Solo SMS Premium?

Muchas veces asumimos que nuestros clientes, proveedores (las operadoras), reguladores (CMT), nuestra competencia, y demás actores de nuestro mercado, saben lo que hacemos. Sin embargo es mucho asumir!
En multitud de conversaciones y reuniones detectamos que no está del todo claro todo lo que hacemos y ofrecemos. Se nos conoce principalmente por ofrecer SMS Premium y Alertas en España y Portugal, pero... hacemos mucho mas!
  • Servicios de voz e IVR en España y Portugal, 
  • API unificada para WAP Billing en varios países (incluyendo suscripcion en los que haya), 
  • Conexión directa con las operadoras para ofrecer micropagos vía SMS en 7 países en Sudamérica
  • Conectando a Grecia, Turquía, Polonia, Marruecos...
  • y planeando conectar en más países
  • Conexión a través de brokers con condiciones inmejorables en Europa
  • Aplicación para la gestión de todo tipo de campañas y productos en tiempo real
  • Desarrollos a medida 
  • y etc.! (eso sí, orientado normalmente al premium!) 
Es por ello que hemos preparado un vídeo que intenta explicarlo. Es complicado explicar 10 años de negocio y expansión en 10 minutos de vídeo... pero lo hemos intentado. Quizá haya quien siga teniendo dudas sobre lo que hacemos pero al menos el vídeo nos ha quedado bonito, ¿no?.

viernes, 3 de septiembre de 2010

Nuevo Codigo de Conducta de los SMS Premium en España

El pasado 1 de septiembre entró en vigor el nuevo código de conducta aplicable para los sms premium en España.
Se puede encontrar el texto en el que detalla únicamente las modificaciones respecto al anterior aquí

En resumen, los cambios matizan ciertos aspectos vagos en la versión inicial, y como puntos más importantes:
  • define el chat como un servicio de suscripcion con salas de 1 o mas participantes (sic). Se ve que han pensado en las salas IRC donde "entrabas" en una sala y se hacía broadcast de los mensajes a todos los presentes, en lugar de considerarlo como un chat p2p (persona a persona). Con esta decisión, unida a los límites diarios y mensuales que imponen las operadoras, se han cargado los servicios de chat.
  • Si un programa de TV al que en su emisión original en directo se pueden enviar mensajes que son sobreimpresionados en pantalla, se emite posteriormente en diferido, se deberá "indicar esta circunstancia de modo destacado, mediante rótulo en pantalla o locución, mientras se anuncie el número SMS Premium, siempre que, por tal circunstancia, no resulte posible la participación"
  • También habla de la publicidad y los textos legales para servicios de suscripción.. 
En realidad, todo punto es importante, por lo que recomiendo encarecidamente su lectura completa.Desgraciadamente ya ha habido casos de cortes de numeraciones por incumplimiento del código de conducta, por lo que hay que ser extremadamente cuidadosos.

jueves, 2 de septiembre de 2010

Resolucion de la CMT que regula cuánto se deben quedar las operadoras de los SMS Premium en España

En vista de que Blogger no me deja migrar el antiguo blog... y como no había demasiado publicado (:S), empiezo nuevo blog con esta interesante noticia...

Una vez salió publicado en BOE la nueva regulación de los SMS (entrada antigua aqui), cualquier empresa podía ofrecer servicios SMS premium, haciéndose "operador de almacenamiento y reenvio de mensajes", conectándose y -en teoría- negociando las condiciones de reversión con las operadoras.

Sin embargo Alterna Project Marketing presentó en Mayo de 2009 un conflicto ante la CMT, diciendo que no llegaba a ningún acuerdo con las operadoras (que hasta entonces imponían un único contrato con las mismas condiciones para todos los prestadores de servicios).  De hecho por aquel entonces las operadoras no tenían definidas las condiciones que ofrecer para cuando entrara en vigor la Orden Ministerial, el 27 de noviembre de 2009.

Una vez publicado el código de conducta a finales de julio de 2009, las operadoras empezaron a dar las condiciones comerciales. Como ya hacían hasta entonces, seguían ofreciendo alrededor de un 50% de reversión.  Tras intentar negociar nosotros también (infructuosamente, ni que decir tiene), Nvia Gestión de Datos presentó también un conflicto de acceso con contenido similar al de Alterna.

Tras bastantes meses, y muchas alegaciones, recursos, datos, informes y rumores, el pasado 22  de julio la CMT sacó su resolución al conflicto. Las 32 páginas se resumen en:

  • Obligar a los operadores (...) a ofrecer a Alterna Project Marketing, S.L (...) una estructura tarifaria basada en un único precio unitario por servicio y cuyos importes se ajusten a las previsiones del apartado II.6.3 de esta Resolución (...) en el plazo de dos meses desde la notificación de la presente Resolución.

Y el punto II.6.3 dice:

  • (...) el nivel de precios por mensaje originado no debe ser superior al precio minorista de un SMS convencional entre abonados, al que se añada un margen adicional para cubrir los costes de facturación y cobro diferenciales sobre un SMS convencional y soportados por el operador de acceso, más un coste extra por insolvencias que refleje el mayor riesgo de impagos que podría generar este tipo de clientes y otras prestaciones específicas de los SMS Premium.

Por lo que resumiendo más aún queda en que no podrán cobrar más de 0,15 eur por mensaje originado, entendemos que seguirán cobrando alrededor de 0,06 por mensaje terminado, y deberían meter un margen adicional por los costes de facturación, etc...

Y aquí viene el problema. ¿Cuánto? La CMT no lo ha especificado. En este punto las operadoras pueden volver a intentar abusar poniendo una cifra muy alta. Si no llegan a un acuerdo, Alterna podría tener que volver a acudir a CMT que tendría que establecer dicha cantidad también.

Si por el contrario finalmente llegan a un acuerdo, el resto de proveedores podrá exigir renegociar a las operadoras, y en el peor caso, que se igualen las condiciones a las de Alterna. Además, la CMT deberá pronunciarse antes o después por el conflicto presentado por Nvia en los mismos términos, por lo que tendría obligación de negociar.

Si las operadoras reducen su margen sobre los SMS, saldrán muchos nuevos servicios que ahora no pueden funcionar, al no poder competir con otros medios de pago.

Seguiremos informando...

martes, 9 de marzo de 2010

Diferencia entre Alertas y SMS Premium

Un servicio de alertas es aquel en el que un usuario se suscribe a un servicio, y pasa a recibir mensajes que son cargados a su cuenta de movil. Se identifican porque empiezan por 79 (aunque las suscripciones a servicios de adultos podrían comenzar por 99, Nvia actualmente no tiene ninguno).
Los servicios Premium son aquellos en que el usuario envía un mensaje, recibe una respuesta, y ahí se acaba el servicio. Empiezan por 2 ó 3 (son números de 5 dígitos), y los de adultos por 99 (son 6 dígitos)
Si empiezan por 2, costarán máximo 1,20 (mas IVA) cada mensaje enviado desde el móvil. Si el número corto al que se envía comienza por 3, el precio será más de 1,20€ y hasta 6€ (más IVA).En los servicios premium sólo se cobra si el usuario envía, y NO por mensaje recibido.

viernes, 26 de febrero de 2010

Siguiendo con la nueva regulacion de los Sms Premium en España...

3 meses han pasado desde la entrada en vigor de la nueva regulación en España. En este tiempo, aún nos estamos aclimatando a las nuevas condiciones. Si bien el día 27 los noticiarios se hicieron eco de las medidas, no ha habido mas repercusión.Aparte de los inevitables problemas de integración con las operadoras, una vez se está trabajando con las nuevas normas, los usuarios parecen haberse acostumbrado rápidamente a lo nuevo. Sigue habiendo quejas, reclamaciones, y dudas, pero como las habia antes; no parece que las decisiones del Ministerio hayan ayudado como se pensaba.Resumo aquí como es la nueva numeración:25xxx/27xxx -> Mensajes de hasta 1,39€ Iva incluido35xxx/37xxx -> Mensajes de más de 1,39€ y hasta 6,96€ (iva incluido)795xxx/797xxx -> Servicios de suscripcion; los mensajes recibidos costaran hasta 1,39€. Modo de darse de baja, enviando un SMS al número corto únicamente con el texto BAJA995xxx/997xxx -> Servicios para adultos normalmente, cobro por cada sms, cualquier precio con máximo 6,96€ (pero puede haber suscripciones de adultos hasta 1,20€, ya que no quedó claro en la Orden Ministerial).Por desgracia, las operadoras siguen haciendo uso de su posición dominante, argumentando que las redes y usuarios son suyos, y se quedan la mitad del precio del mensaje. Hay muchos servicios que no pueden salir adelante porque las cuentas no salen para el modelo de negocio... Si las Operadoras decidieran quedarse menos margen, se podría usar realmente el SMS como medio de pago en muchos servicios, compitiendo contra PayPal y Visa... Una penaY a seguir viendo como evoluciona el sms premium en España! ;)

viernes, 30 de octubre de 2009

Llegó la nueva regulacion del SMS Premium en España.

Escribo con retraso, pero al menos intentaré dar la mayor información posible:El código de conducta fue publicado el pasado 27 de julio de 2009. Toda la información de lo que implica la nueva regulación en:http://www.elnuevosms.com Seguiremos informando...

martes, 3 de febrero de 2009

Código de conducta de los SMS Premium: ¡Novedad!

CON NOVEDAD! (http://www.elnuevosms.com) Escribo desde la oficina, rodilla dolorida y cojeante pero al menos andarina, solo para decir ... "nada nuevo"!. Los rumores de que el nuevo código de conducta se publicaría en enero... fallaron. Ahora dicen que en febrero. ¿Qué van a decir?En Nvia llevamos viviendo el mundo del SMS Premium durante muchos años. Muchas veces hemos oído de nuevas regulaciones y de códigos de conducta, siempre con cautela y recelo (según la primera acepción de la RAE, recelar: Temer, desconfiar y sospechar). Aunque ahora sí está más cerca que tantas otras veces... aún no podemos creer en los rumores.Y poco más que decir... seguimos a la espera en Nvia de que se regule el SMS Premium en España! ;)