Nvia SMS

Nvia tiene nuevo número SMS Premium en España, no sobretarificado (0,15€)

2010-09-07T16:45:00.000+02:00

En febrero de 2008 salió publicada en el BOE la orden ministerial ITC/308/2008 por la que se establecían ciertas normas para los SMS. La numeración pasaba a ser pública (en lugar de privada de los operadores), y cualquier empresa podía hacerse operador de almacenamiento y reenvío de mensajes. Se establecían distintos rangos de numeración según los precios y servicios (adultos, suscripción)... (Más información en www.elnuevosms.com). Posteriormente se publicó el código de conducta para los servicios de tarificación adicional.

Todo ello dejó sin regular los servicios NO sujetos a tarificación adicional (los que cuestan al usuario 0,15€ por mensaje enviado.. o menos), por lo que en junio de 2009 salió una nueva resolución relativa a "la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia no sujetos a tarificación adicional".

Según esta resolución se pueden prestar servicios de coste 0,15€ para el usuario en rango 21XXXX y gratuitos en rango 20XXXX.
Los números actuales (de 4 dígitos, en el caso de Nvia el 5195) dejarán de funcionar el próximo 11 de Noviembre. Nvia ha solicitado un número de rango 21XXX que estará activo en las próximas semanas. Hasta entonces ya tenemos activo -con carácter temporal- el 215215, en el que se pueden ir lanzando campañas de marketing. En cuanto la CMT nos lo confirme anunciaremos el número que será definitivo.

Para conocer las condiciones de contratación de esta numeración póngase en contacto con David Morillo (dmorillo@nviasms.com).

Nuevo Codigo de Conducta de los SMS Premium en España

2010-09-03T12:10:00.000+02:00

El pasado 1 de septiembre entró en vigor el nuevo código de conducta aplicable para los sms premium en España.
Se puede encontrar el texto en el que detalla únicamente las modificaciones respecto al anterior aquí

En resumen, los cambios matizan ciertos aspectos vagos en la versión inicial, y como puntos más importantes:

define el chat como un servicio de suscripcion con salas de 1 o mas participantes (sic). Se ve que han pensado en las salas IRC donde "entrabas" en una sala y se hacía broadcast de los mensajes a todos los presentes, en lugar de considerarlo como un chat p2p (persona a persona). Con esta decisión, unida a los límites diarios y mensuales que imponen las operadoras, se han cargado los servicios de chat.
Si un programa de TV al que en su emisión original en directo se pueden enviar mensajes que son sobreimpresionados en pantalla, se emite posteriormente en diferido, se deberá "indicar esta circunstancia de modo destacado, mediante rótulo en pantalla o locución, mientras se anuncie el número SMS Premium, siempre que, por tal circunstancia, no resulte posible la participación"
También habla de la publicidad y los textos legales para servicios de suscripción..

En realidad, todo punto es importante, por lo que recomiendo encarecidamente su lectura completa.Desgraciadamente ya ha habido casos de cortes de numeraciones por incumplimiento del código de conducta, por lo que hay que ser extremadamente cuidadosos.

Resolucion de la CMT que regula cuánto se deben quedar las operadoras de los SMS Premium en España

2010-09-02T13:32:00.000+02:00

En vista de que Blogger no me deja migrar el antiguo blog... y como no había demasiado publicado (:S), empiezo nuevo blog con esta interesante noticia...

Una vez salió publicado en BOE la nueva regulación de los SMS (entrada antigua aqui), cualquier empresa podía ofrecer servicios SMS premium, haciéndose "operador de almacenamiento y reenvio de mensajes", conectándose y -en teoría- negociando las condiciones de reversión con las operadoras.

Sin embargo Alterna Project Marketing presentó en Mayo de 2009 un conflicto ante la CMT, diciendo que no llegaba a ningún acuerdo con las operadoras (que hasta entonces imponían un único contrato con las mismas condiciones para todos los prestadores de servicios). De hecho por aquel entonces las operadoras no tenían definidas las condiciones que ofrecer para cuando entrara en vigor la Orden Ministerial, el 27 de noviembre de 2009.

Una vez publicado el código de conducta a finales de julio de 2009, las operadoras empezaron a dar las condiciones comerciales. Como ya hacían hasta entonces, seguían ofreciendo alrededor de un 50% de reversión. Tras intentar negociar nosotros también (infructuosamente, ni que decir tiene), Nvia Gestión de Datos presentó también un conflicto de acceso con contenido similar al de Alterna.

Tras bastantes meses, y muchas alegaciones, recursos, datos, informes y rumores, el pasado 22 de julio la CMT sacó su resolución al conflicto. Las 32 páginas se resumen en:

Obligar a los operadores (...) a ofrecer a Alterna Project Marketing, S.L (...) una estructura tarifaria basada en un único precio unitario por servicio y cuyos importes se ajusten a las previsiones del apartado II.6.3 de esta Resolución (...) en el plazo de dos meses desde la notificación de la presente Resolución.

Y el punto II.6.3 dice:

(...) el nivel de precios por mensaje originado no debe ser superior al precio minorista de un SMS convencional entre abonados, al que se añada un margen adicional para cubrir los costes de facturación y cobro diferenciales sobre un SMS convencional y soportados por el operador de acceso, más un coste extra por insolvencias que refleje el mayor riesgo de impagos que podría generar este tipo de clientes y otras prestaciones específicas de los SMS Premium.

Por lo que resumiendo más aún queda en que no podrán cobrar más de 0,15 eur por mensaje originado, entendemos que seguirán cobrando alrededor de 0,06 por mensaje terminado, y deberían meter un margen adicional por los costes de facturación, etc...

Y aquí viene el problema. ¿Cuánto? La CMT no lo ha especificado. En este punto las operadoras pueden volver a intentar abusar poniendo una cifra muy alta. Si no llegan a un acuerdo, Alterna podría tener que volver a acudir a CMT que tendría que establecer dicha cantidad también.

Si por el contrario finalmente llegan a un acuerdo, el resto de proveedores podrá exigir renegociar a las operadoras, y en el peor caso, que se igualen las condiciones a las de Alterna. Además, la CMT deberá pronunciarse antes o después por el conflicto presentado por Nvia en los mismos términos, por lo que tendría obligación de negociar.

Si las operadoras reducen su margen sobre los SMS, saldrán muchos nuevos servicios que ahora no pueden funcionar, al no poder competir con otros medios de pago.

Seguiremos informando...

Diferencia entre Alertas y SMS Premium

2010-03-09T16:53:00.000+01:00

Un servicio de alertas es aquel en el que un usuario se suscribe a un servicio, y pasa a recibir mensajes que son cargados a su cuenta de movil. Se identifican porque empiezan por 79 (aunque las suscripciones a servicios de adultos podrían comenzar por 99, Nvia actualmente no tiene ninguno).
Los servicios Premium son aquellos en que el usuario envía un mensaje, recibe una respuesta, y ahí se acaba el servicio. Empiezan por 2 ó 3 (son números de 5 dígitos), y los de adultos por 99 (son 6 dígitos)
Si empiezan por 2, costarán máximo 1,20 (mas IVA) cada mensaje enviado desde el móvil. Si el número corto al que se envía comienza por 3, el precio será más de 1,20€ y hasta 6€ (más IVA).En los servicios premium sólo se cobra si el usuario envía, y NO por mensaje recibido.

Siguiendo con la nueva regulacion de los Sms Premium en España...

2010-02-26T16:52:00.000+01:00

3 meses han pasado desde la entrada en vigor de la nueva regulación en España. En este tiempo, aún nos estamos aclimatando a las nuevas condiciones. Si bien el día 27 los noticiarios se hicieron eco de las medidas, no ha habido mas repercusión.Aparte de los inevitables problemas de integración con las operadoras, una vez se está trabajando con las nuevas normas, los usuarios parecen haberse acostumbrado rápidamente a lo nuevo. Sigue habiendo quejas, reclamaciones, y dudas, pero como las habia antes; no parece que las decisiones del Ministerio hayan ayudado como se pensaba.Resumo aquí como es la nueva numeración:25xxx/27xxx -> Mensajes de hasta 1,39€ Iva incluido35xxx/37xxx -> Mensajes de más de 1,39€ y hasta 6,96€ (iva incluido)795xxx/797xxx -> Servicios de suscripcion; los mensajes recibidos costaran hasta 1,39€. Modo de darse de baja, enviando un SMS al número corto únicamente con el texto BAJA995xxx/997xxx -> Servicios para adultos normalmente, cobro por cada sms, cualquier precio con máximo 6,96€ (pero puede haber suscripciones de adultos hasta 1,20€, ya que no quedó claro en la Orden Ministerial).Por desgracia, las operadoras siguen haciendo uso de su posición dominante, argumentando que las redes y usuarios son suyos, y se quedan la mitad del precio del mensaje. Hay muchos servicios que no pueden salir adelante porque las cuentas no salen para el modelo de negocio... Si las Operadoras decidieran quedarse menos margen, se podría usar realmente el SMS como medio de pago en muchos servicios, compitiendo contra PayPal y Visa... Una penaY a seguir viendo como evoluciona el sms premium en España! ;)

Llegó la nueva regulacion del SMS Premium en España.

2009-10-30T16:52:00.000+01:00

Escribo con retraso, pero al menos intentaré dar la mayor información posible:El código de conducta fue publicado el pasado 27 de julio de 2009. Toda la información de lo que implica la nueva regulación en:http://www.elnuevosms.com Seguiremos informando...

Más Mobile World Congress 09

2009-02-18T16:51:00.000+01:00

Hemos estado 2 días en Barcelona, coincidiendo con el Mobile World Congress, también conocido como 3GSM... Como intentaba comentar en mi anterior post, ayer fue un día muy completo. Desde las 10 de la mañana con reuniones cada hora.
Hoy ha sido más tranquilo; una primera reunión fuera de la Feria, y luego dentro terminando a las 17 en el pabellón de España (ya que nos ha fallado la reunión de las 6).
No hemos tenido tiempo de ver noticias respecto al Congreso, pero nuestra primera impresión es que la afluencia de visitantes ha sido menor. Por desgracia, tampoco hemos tenido tiempo de ver... nada! pero este post no es para comentar novedades, ni noticias, que para eso hay otras fuentes. Solo mi opinión, la de Nvia SMS... La feria consigue congregar a la gente que viniendo de cualqiuer país, tiene interes en reunirse con gente.. de cualquier otro!
Hemos visto gente Alemana, Autraliana, Holandesa, Argentina, Croata, Italiana, Inglesa... y por supuesto, Española. Y para nosotros, poder reunirnos cont todos en el mismo sitio, en dos días, es una gran oportunidad.
Gracias a Ericsson por invitarnos a asisitir, por su tiempo, y por la invitación a la fiesta; una pena no haber podido ir.

Nvia en el Mobile World Congress 09 (aka 3GSM)

2009-02-18T16:50:00.001+01:00

Había escrito ya un largo post acerca de nuestro día. Desde las 5.50 en pie, tren, Sants, y reuniones de 10 a 19 en el Mobile World Congress, y una ultima reunion en el hotel Barcelo Sants, de varias horas, hasta las 11... Pero se me ha borrado, y no se habia guardado borrador...!!!Tampoco decía nada especialmente interesante; solo decia al final que no hemos tenido tiempo de ver nada. Así que termino este como terminé el otro:Mañana más.

Código de conducta de los SMS Premium: ¡Novedad!

2009-02-03T16:49:00.000+01:00

CON NOVEDAD! (http://www.elnuevosms.com) Escribo desde la oficina, rodilla dolorida y cojeante pero al menos andarina, solo para decir ... "nada nuevo"!. Los rumores de que el nuevo código de conducta se publicaría en enero... fallaron. Ahora dicen que en febrero. ¿Qué van a decir?En Nvia llevamos viviendo el mundo del SMS Premium durante muchos años. Muchas veces hemos oído de nuevas regulaciones y de códigos de conducta, siempre con cautela y recelo (según la primera acepción de la RAE, recelar: Temer, desconfiar y sospechar). Aunque ahora sí está más cerca que tantas otras veces... aún no podemos creer en los rumores.Y poco más que decir... seguimos a la espera en Nvia de que se regule el SMS Premium en España! ;)

¿Estafas o mentiras en 905?

2009-01-23T16:48:00.000+01:00

Hoy, en lugar de hablar de SMS, o de mi rodilla, voy a hablar de los 905.Está habiendo mucho revuelo los últimos meses con los 905 (números de tarificación adicional que se facturan al usuario por impacto, no por duración). Existen numerosas reclamaciones en las que los usuario dicen "haber llamado una vez -incluso nunca-, pero se les han facturado cientos, o hasta miles de llamadas que no han hecho".Yo, como informático, y como conocedor de los entresijos de los sistemas de voz, sé que lo que cuentan los usuarios es imposible, y por tanto, mentira. Ni los operadores ni los proveedores de servicios de tarificación adicional "enganchan" las líneas y rellaman, ni facturan llamadas de más. Al que le llegan facturas con cientos de llamadas es porque alguien las ha hecho, que nadie lo dude.Para corroborar esto, Telefónica nos ha enviando, como prestadores homologados suyos, sendas cartas de sus fabricantes de centrales de conmutación (Alcatel-Lucent y Ericsson) negando la posibilidad de rellamar.Yo he llamado cientos de veces, para hacer pruebas, y nunca se me ha cobrado de más...

Desde casa

2009-01-21T16:47:00.000+01:00

Hoy escribo desde casa. El domingo por la noche me las prometía muy felices, reservando un vuelo para pasar 5 días de vacaciones en Berlín. Sin embargo, 24 horas despues, jugando un fatídico partido de fútbol 7, mi felicidad pasó a susto. Se me clavaron los tacos en el terreno, y el giro para corregir la carrera solo lo hizo mi rodilla izquierda. El crujido lo oí con un eco que aún retumba en mi cabeza, a un volumen que me hizo estremecerme junto con el dolor punzante que me atravesaba. A hombros de mis compañeros de equipo (pero no como los toreros, asi que mejor debería decir "apoyado en los hombros") salí del campo en espera de que al final, mi hermano -aprovecho para comentar que trabaja también (y tan bien) en Nvia- me llevara al Hospital. Avisé por SMS a mi novia, no quería oir en su voz la decepción de no ir a Berlín, mientras yo sufría por el estado de mi rodilla.Conseguí que el doctor no me inmovilizara con escayola, sino solo sobre el papel: reposo, pierna en alto, frio local, analgesicos, anti-inflamatorios, muletas... Pero fue mas susto que lesión: parece que nada de ligamentos, que nada de menisco, aunque habrá que esperar a mi vuelta de Berlín para que una revisión lo confirme... No vaya a ser que me haga falta una resonancia, y que sí tenga algo, Dios no lo quiera.Avisé por SMS a mi equipo del resultado de mi visita al Doctor... recibí alegre sus mensajes de ánimo y de apoyo.Y en este último párrafo aprovecho para decir que pidiendo hora en el hospital para la revisión, no me la han confirmado por SMS. Qué poca visión, con lo presente que está hoy en día el SMS en nuestras vidas.

Nueva Regulacion del SMS, segunda parte

2009-01-16T16:47:00.000+01:00

Tras nuestra visita de ayer a Vodafone, pocas cosas nuevas, pero algo sacamos en claro. A saber...Por un lado, que el código de conducta que regulará los SMS Premium lo está redactando la CSSTA (Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarifación Adicional), quien redactó en su día el que regula los servicios de voz.Como la CSSTA lo componen representantes de distintos Ministerios (Industria y Consumo entre otros) , organismos, organizaciones (incluyendo el Consejo de Consumidores y Usuarios), asociaciones, empresas (las operadoras) y funcionarios de las comunidades autónomas, cada uno tiene su preocupación e interés. Con tanto batiburrillo, de los aspectos que más preocupan a la CSSTA son: el impacto económico que puede tener la regulación (siempre según Vodafone), y la protección a los usuarios ante contenidos para adultos. Fuera de esas dos preocupaciones, parece complicado acceder a la comisión para intentar hacerles ver que hay muchas cosas que no están teniendo en cuenta (en nuestro caso el chat). Desde Nvia haremos todo lo que esté en nuestra mano (intentaremos contactar con la CSSTA, entre otras cosas) para intentar proteger todos los servicios de SMS Premium en España...Seguiremos informando

Nueva Regulación del SMS. Visita a Vodafone

2009-01-15T16:46:00.000+01:00

Esta es mi primera entrada en el blog, pero nada de introducciones, voy directo al grano.Hoy 15 de enero nos vamos a reunir Victor y yo con Vodafone para tratar ciertos temas relativos a la nueva regulación de los SMS que se nos aproxima. A día de hoy aún no hay código de conducta, sino solo 2 borradores; en el momento que se publique su version definitiva habrá 4 meses para poner en marcha la nueva numeración, tarifas, etc. (esto merece una entrada aparte en el blog). ¿El problema? En el borrador no se contemplan muchos aspectos del SMS, como por ejemplo, el chat!De la redacción del código de conducta se encarga la SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información), y para ello pide consejo, entre otros, a las operadoras; de ahí nuestro interés en hablar con Vodafone (haremos lo propio con Movistar y Orange).Seguiremos contando nuestros avances y cualquier noticia referente a la nueva regulación, que tanto puede afectar a los SMS Premium en España...

Presentación

2009-01-14T16:45:00.000+01:00

Presentacion

Siempre es duro iniciar un blog, y más aún si es de tu empresa y tienes 10 tíos detrás mirando qué pones...
Empecemos comentando el por qué: ¿por qué el blog de una empresa y más de una empresa de algo tan "mal visto" como es el tema de SMS y servicios de voz de tarificación adicional (es decir, 80X y líneas 900)?. Pues bien, precisamente por eso, por nuestra mala fama.

Me explico:

Primero el qué:
Estamos remodelando toda nuestra "fachada" virtual, nuestra página web, añadiendo nuevas vías de comunicación para conseguir una interacción más bidireccional no sólo con nuestros clientes, sino también con los usuarios finales.

Ahora el cómo:
Estamos trabajando en este blog en el que ahora os encontráis, en un grupo de facebook, un foro y una wikipedia. (Bueno, en los enlaces téneis el dónde y el cuándo, pues esperemos que en poco tiempo...).

Y, por fin, el por qué:
Queremos, primero, encontrar potenciales clientes, por supuesto, somos una empresa, todos al fin y al cabo trabajamos por dinero. Queremos que si alguien tiene una web, un negocio o cualquier idea que quiera basar o dar valor añadido a través de cualquier tecnología móvil pueda encontrarnos fácilmente a través de cualquiera de estos nuevos canales.
Intentamos abarcar todas las modalidades de este negocio, SMS premium, Alertas SMS, Push SMS publicitarios, Chats por SMS, TVChats, líneas de voz de tarificación adicional, callTVs, videollamada, cobro vía wap (wapbilling), etc... y, además, estamos dispuestos a abarcar nuevas áreas (o áreas existentes que desconocíamos). Recordamos que estamos presentes en gran parte de Europa y Sudamérica y no paramos de crecer.

Pero esto es lo típico, la principal motivación de estos nuevos canales es "limpiar" la mala imagen de las tecnologías sobre las que trabajamos, mala fama algunas veces ganada con razón, pero la mayoría de las veces provocada por información sesgada o directamente falsa, ofrecida por los medios de comunicación (todos hemos comprobado cómo cuanto más tremendista sea una noticia, mejor)

Como muestra, quiero comentar el momento en que decidimos armar todo este jaleo e invertir todo el esfuerzo que estamos invirtiendo.

Se trataba (esta vez) de un reportaje de televisión Española en la 1, estaban tratando el tema de los call tv y las líneas 905, dos de nuestros negocios. Primero trataban ambos temas como si fuesen el mismo, sin mencionar que las líneas 905 y 80x tienen otros usos y que los call tv son un tipo de programa que puede o no usar dichas líneas. Bien, puede haber sido un desliz del periodista, lo lógico como periodista profesional sería conocer el medio del que se va a hablar, pero bueno, es sólo un matiz y a lo mejor decidió no mencionarlo. El problema es que el resto de información era igual, o más, falsa:
"Son programas que incitan a llamar a un número 905", sí, son programas que incitan a llamar, igual que loterías y apuestas del estado nos incitan todos los años a jugar la lotería de navidad (suponemos que el próximo reportaje será en el colegio de San Ildefonso, entrevistando a los niños "incitadores")."y tenerte el mayor tiempo posible esperando", pues si lo hacen es una tontería, porque las líneas 905 no se tarifican por minutos (ni segundos), sino por impactos: si la llamada cuesta 1.16€ cuesta 1.16€, independientemente del tiempo, de hecho alargar las llamadas es contraproducente, pues las líneas disponibles no son infinitas y tenerlas ocupadas no genera más dinero (esto se reguló por ley hace ya tiempo, el periodista andaba despistado parece)."sin llegar a meter nunca una llamada", el mecanismo de selección de llamadas está por ley en las bases de esos programas, y dichas bases siempre se mencionan en los grafismos, al menos en nuestras bases (no puedo hablar por la competencia) siempre hay posibilidad de entrar en directo y de hecho en todos nuestros call tvs cada noche se daba más de un premio (empiezo a dudar que el periodista haya llegado a ver una fotograma de dichos programas)"mintiendo", de verdad, si alguien piensa que en algún programa de este tipo se está mintiendo que no lo dude y lo denuncie, no sería la primera vez que retiran un programa por fraude, solo hace falta buscar un poco en google (¿un periodista sin internet? la verdad es que para dar mayor impacto a su "reportaje" sacar una noticia de estas le hubiese dado más "veracidad")"además cuando llamas una vez cogen tu línea, así tú haces una llamada y, en realidad, te cobran 50 o 100", esto ya no se por donde cogerlo, es simplemente de no tener ni idea de cómo funcionan las líneas 800: en realidad son como una línea residencial cualquiera (la que tenéis en vuestras casas) sólo que esta dada de alta en una tarificación especial en telefónica (con un coste mensual bastante mayor), pero técnicamente es igual, es en la facturación donde es diferente. ¿Alguien puede hacer que Elsa Pataki le llame todas las noches? Nosotros desde luego no, al igual que no podemos inventarnos llamadas, porque nosotros recibimos las que la compañía telefónica nos manda (y luego nos factura), si de verdad a alguien le han aparecido en su factura llamadas que reclame a su compañía de teléfonos, que es la que controla su línea (pero claro, al periodista, meterse con Telefónica le debió parecer ya demasiado)Bueno, y esto así, de memoria y sólo en un reportaje. Tal vez podáis haceros una idea de cómo nos sentimos al ver semejante despropósito. No somos el demonio robando dinero, ni siquiera somos ejecutivos con ferraris en la puerta llenando el maletero de dinero, somos una empresa pequeña (en cuanto a personal no llegamos a los 30) joven (la media de edad no supera los 35 años) y la mayor parte de la plantilla somos técnicos a los que nos encanta todo lo que tenga que ver con un ordenador y las comunicaciones, no nos sobra el dinero pero tampoco nos vemos en la necesidad de robarlo.Por eso estamos acometiendo este esfuerzo (que no es poco), queremos ayudar a la mayor cantidad de gente posible a entender cómo funcionan todas estas tecnologías, como usarlas, como sacarles el mayor partido, las posibilidades que ofrecen, etc... no ya solo desde el punto de vista de cómo hacer negocio (para eso ya teníamos nuestra antigua web) sino desde el punto de vista del usuario: como darse de alta y de baja de una alerta sms, como se facturan estas alertas por sms, cuánto cuesta un sms premium, cómo funcionan y se cobran las líneas de voz de tarificación adicional, cuánto cuesta y qué se puede hacer navegando desde un móvil, etc...Como ya hemos dicho os esperamos en nuestro foro o en los comentarios de este blog, nosotros os recomendamos el foro, ya que es más sencillo seguir conversaciones allí, y queda todo bastante más limpio, pero lo dejamos a vuestra elección (que nadie se moleste si un comentario que consideremos interesante y que merece una discusión en profundidad lo trasladamos al foro).Un saludo